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河北永清县搭建警民新桥梁 群众:来办事像串门

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发表于 2018-02-19 07:49:38 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

河北永清县搭建警民新桥梁 群众:来办事像串门

故事枕头 

众反映事务办理手续多,业务审批排队多,突发情况处理慢,陈年积弊应当如何清除?敞开式办公的阳光户籍室、一站式服务的车管所,是河北廊坊市永清县公安局给出的答案。

阳光户籍室 沟通零距离

沙发、茶几、饮水机、儿童滑梯……这些元素汇聚在一起,谁会想到这里是派出所户籍室?2016年4月开始,永清的百姓们发现,派出所户籍室忽然都变了样,过去给人带来层层压迫感的高柜台、玻璃窗统统消失不见,取而代之的是几张崭新的办公桌,办事群众可以坐在民警身边耐心等待。

谈到这些变化,永清县二堡村的冯阿姨有话说,“上次来这给儿媳妇办转户口,感觉就像到了哪个亲戚家串门,和以前大不一样。”一进门户籍民警张彬就主动过来询问,随后带着她到办公桌前并肩坐下,为她讲解相关政策和注意事项。“小张讲得很细,什么时候要准备什么材料,材料交到哪里都反复说了好几遍,最后怕我记不住还专门给我写到纸上,想得太周到了!”

2016年4月开始,永清县公安局对全县15个派出所的户籍室进行了升级改造,探索“敞开式办公、肩并肩交流”的阳光户籍室。

记者看到,等候休闲区内报刊、电视、沙发、儿童游乐设施一应俱全,能够满足各个年龄段群众的不同需求。信息采集区引入“满意拍”系统,不满意的身份证照片可以通过语音遥控自己拍自己选。户籍室门口还设有便民雨伞架、擦鞋机和急救医疗箱,最大化地为群众提供方便。

“我来户籍室办理临时身份证,这边的硬件条件让人耳目一新,但我感觉最好的还是‘敞开式办公’的氛围。”来自内蒙古呼伦贝尔的刘先生说,坐在旁边看着民警操作,等待时就不像原来那样容易着急,也更加理解了民警工作的辛苦。

“从面对面到肩并肩,户籍室这次改变服务方式,我最直观的感受就是与群众的交流更加顺畅,自己工作时精神也更加集中,以往容易出现的急躁情绪少了,过来办事的群众脸上的笑容多了。”张彬说。

一站式服务 给群众减负

“怎么办理机动车临时牌照业务?”“办理人需要携带身份证、合格证、发票、交强险的原件及复印件……”在永清县车管所大厅,记者看到前来办理业务的邢女士正在与车管所大厅摆放的“小乔”机器人进行对话。“有什么不明白的业务,机器人都能回答得一清二楚,答案还可以通过微信发到手机上!”邢女士说。

2017年3月初,永清县公安局着手对交警大队车管所大厅进行改造。走进车管所大厅,记者看到这里的业务窗口也都改为敞开式办公模式,东西两区各设置了6个业务窗口,同时大厅布置了排队叫号系统,办理业务的人虽多,但秩序井然。

“车管所和户籍室都与群众接触较多,在一些方面有共同点。看到‘阳光户籍室’建设得好,当然要把经验学过来。”永清县车管所所长尹建梅说。

民警周菲告诉记者,办理业务方式转变之后,前来办理业务的群众就坐在身边,开始她还有些不适应,一段时间之后,她明显感觉到这种方式带来的便利,不仅警民距离缩短了,还能及时进行沟通。

“这种‘肩并肩’的办公方式改变的不仅仅是服务模式,更是民警的工作作风。比如民警的座椅是硬的矮的,而群众的座椅是软的高的,这些小细节的设计,无形中拉近了警民之间的距离,使办公环境更加亲民,倒逼服务更加主动,群众满意度不断提升。”永清县公安局长蔡大军说。

“车管所的业务相对复杂,这次改造不仅仅是改个柜台,更重要是对业务办理流程进行了优化。”尹建梅说,车管所通过取号机将业务分为综合业务类和牌证管理类,而后又细分为若干小项,全部列在取号机主屏页面上,所列业务项均有对应窗口办理。纷繁的流水业务程序切换为“一站式”,等候的群众能随时关注到业务办理的进度。

“以前隔着玻璃交流十分不便,要排队好几次,办理业务时间长不说,还可能跑了冤枉路。‘一站式’办理节约了大量时间。”办理新车上牌业务的王先生感慨地说,柜台敞开了,业务优化了,真正实现了便民服务。

尹建梅说,以往车管所将业务受理集中在一个窗口,群众排队领表后还要再到业务窗口排队。现在通过在所有业务窗口设置受理岗,重新整合部分审批权限一致的业务,让群众一次排队就办成一件事,“车管所新建‘一站式’外检查验室,新车上牌的受理打表、查询公告、核查发票等业务从大厅内挪到了外检查验室。通过把部分业务挪到室外让群众只需由外向内走一遍,就能办理好全部业务。”

(人民日报-本报记者 马 晨)

但天天跟他们一起开会,逐渐越陷越深,最后把我生生磨成了一个编剧。

我们提出来,要让人民过好日子,政府就要过紧日子。

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发布时间:2018-02-19 08:44:23

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郑州大学
沙发
发表于 2018-02-19 03:52:12 | 只看该作者
李金波认为,俄罗斯人到绥芬河来主要是为了消费和购物,纯旅游的比例不大,主要是采购。
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保时捷918
板凳
发表于 2018-02-19 02:52:52 | 只看该作者
作为房产行业的下游产业,家居市场受到了调控后产业链的影响。http://www.ccysjyw.com/article/hmg/
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励志
地板
发表于 2018-02-19 09:27:48 | 只看该作者
4、现场会议召开地点:上海市青浦区练塘镇章练塘路666号上海巴安水务股份有限公司会议室
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青春励志演讲稿5分钟
5#
发表于 2018-02-19 11:00:07 | 只看该作者
且过去由于交通不便、运输成本高导致的上下游产业很多配套型企业难以进驻的困难也将迎刃而解。
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青春励志演讲稿青春的使命文库
6#
发表于 2018-02-19 06:39:45 | 只看该作者
本基金投资的前十名股票没有超出基金合同规定的备选股票库。
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关于励志的诗句
7#
发表于 2018-02-19 02:14:31 | 只看该作者
4、2014年1月15日,本基金管理人发布了《关于开通中国工商银行借记卡网上支付业务的公告》。
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优美励志的诗句大全
8#
发表于 2018-02-19 05:51:47 | 只看该作者
但要看到,一些地方动辄大张旗鼓宣传的公车监督新政,却并未涉及根本,甚至是回避“减少公车配置”的核心命题。
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励志个性签名
9#
发表于 2018-02-19 11:54:22 | 只看该作者
* 他的这个缺点是否会阻碍团队目标的实现?
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